ご利用ガイド

ギジサポは、会議や打ち合わせの録音ファイルをアップロードするだけで、高精度な音声認識AIによる文字起こしを行う、プリペイド方式の音声文字起こしサービスです。

月額のサブスクリプションは不要で、「必要なときに必要な分だけ」時間パックを購入してご利用いただけます。

アカウント作成・ログイン

ギジサポの利用にはログインが必要です。

ログイン方法

Googleアカウントでログイン
メールアドレスとパスワードでログイン

初めてご利用の方は、メールアドレスで新規登録するか、Googleアカウントでログインしてください。

初めて文字起こしを開始する際に、利用規約およびプライバシーポリシーへの同意が必要です。同意いただけない場合はサービスをご利用いただけません。

時間パックと有効期限

本サービスでは、「利用時間」を時間パックとして購入して利用します。時間パックの種類・料金は購入ページをご確認ください。

有効期限

利用時間は、最後に時間パックを購入した日から60日間有効です。
新しく時間パックを購入すると、残りの利用時間も含めて有効期限が購入日から60日間に更新されます。
有効期限を過ぎた利用時間は自動的に失効し、返金はできません。

消費単位

利用時間は、音声ファイルの長さに応じて秒単位で消費されます（1秒未満は1秒として切り上げ）。ダッシュボードでは「○分○秒」形式で残り時間を確認できます。

対応ファイル形式・制限

対応音声形式

MP3、WAV、M4A、WebM

標準の制限

ファイルサイズ：最大100MB
音声の長さ：最大60分

拡張オプション利用時の制限

拡張オプションを購入すると、アップロード可能な上限が拡張されます。

120分拡張オプション：最大200MB、最大120分まで
180分拡張オプション：最大300MB、最大180分まで

拡張オプションの有効期限は購入から60日間です。詳細は購入ページをご確認ください。

同時処理について

文字起こし処理は、1ユーザーにつき1ファイルずつ順番に行われます。処理中のファイルがある場合は、完了するまで新しいファイルの文字起こしを開始できません。

利用時間の確認

利用可能時間が足りない場合（例：残り時間30分に対して40分のファイルなど）は、文字起こしを開始できません。その場合は時間パックを追加購入してください。

処理失敗時の対応

通信状況やサーバーの混雑状況により、まれに文字起こしが失敗する場合があります。その場合、消費された利用時間は自動的に返却されますので、しばらく時間をおいてから再度お試しください。

基本的な使い方

ログインする
Googleまたはメールアドレスでログインします。
時間パックを購入する
必要な利用時間のパックを選んで購入します。決済はStripeを利用しており、クレジットカード情報は本サービス側には保存されません。
音声ファイルをアップロードする
ダッシュボードから、「ファイルを選択」で音声ファイルをアップロードします。
文字起こしを開始する
音声ファイルの準備ができたら、「文字起こしを開始」ボタンを押します。ファイルの長さに応じて、利用可能時間が消費されます。
結果を確認・ダウンロードする
文字起こしが完了すると、「文字起こし履歴」に結果が表示されます。画面上で確認できるほか、テキストファイルとしてダウンロードできます。
議事録を生成する（オプション）
文字起こし結果から、AIが自動で議事録を生成することもできます。「議事録化」ボタンを押すと、概要・決定事項・アクションアイテムなどが整理された議事録が作成されます。

拡張オプションについて

拡張オプションを購入すると、アップロードできるファイルの上限が拡張されます。

拡張オプションの種類

120分拡張オプション：最大120分・200MBまでのファイルをアップロード可能
180分拡張オプション：最大180分・300MBまでのファイルをアップロード可能

有効期限

拡張オプションは、購入日から60日間有効です。時間パックを追加購入すると、拡張オプションの有効期限も購入日から60日間に更新されます。有効期限を過ぎると自動的に標準の制限（60分・100MB）に戻ります。

注意事項

拡張オプションは時間パックとは別に購入が必要です
拡張オプションを購入しても、利用時間（分）は増えません
複数の拡張オプションを購入した場合、最も長い制限が適用されます

AI議事録生成機能について

文字起こし結果から、AIが自動で議事録を生成します。用途に合わせたプリセットを選択することで、最適な形式で内容を整理できます。

プリセットの種類

各プリセットには「要約版」と「詳細版」があります。要約版は簡潔にポイントをまとめ、詳細版は情報を省略せず網羅的に記録します。

議事録：概要・議題・決定事項・アクションアイテムを整理
インタビュー：Q&A形式で回答内容とキーインサイトを整理
講義・セミナー：トピック別の要点・キーワード・学びを整理
商談・営業：顧客課題・提案内容・ネクストアクションを整理
1on1・面談：相談内容・フィードバック・アクションを整理

カスタムプロンプト

プリセットに加えて、独自の指示を入力することもできます。例えば「技術的な用語を詳しく説明してください」「箇条書きで簡潔にまとめてください」など、目的に応じた指示を追加できます。

カスタムプロンプトは最大10件まで保存できます
有効期限は60日間です（時間パックを購入すると、購入日から60日間に更新されます）

利用回数

1つの文字起こしに対して、議事録生成は最大3回まで利用できます。生成内容に満足できない場合は、再生成をお試しください。

文字起こし履歴の保存について

文字起こし履歴では、過去に文字起こしした結果を一覧で確認できます。

保存上限

直近60日間・最大600件まで自動保存されます。
それ以外の履歴データは順次削除されます。

履歴の削除

各履歴の削除ボタンから、いつでも即時削除することができます。削除した履歴は復元できませんのでご注意ください。

ブラウザ録音機能について

ダッシュボードから直接音声を録音する機能があります。

注意：ブラウザ録音機能は補助的な機能として提供しており、動作保証の対象外です。ご利用環境（ブラウザ、OS、デバイス等）によっては正常に動作しない場合があります。本機能に関するお問い合わせ、返金要求等には対応いたしかねますので、重要な録音には別途録音アプリ等をご利用ください。

録音の制限

最大録音時間：お客様のファイル処理上限と同じ（通常60分、拡張オプション購入時は最大180分）
最大ファイルサイズ：お客様のファイル処理上限と同じ（通常100MB、拡張オプション購入時は最大300MB）
上限に達すると自動的に録音が停止します
現在の上限はダッシュボードの「1ファイルあたりの上限」で確認できます

利用上の注意

録音中は画面をオンのままにしてください（スリープすると録音が中断される場合があります）
マイクへのアクセス許可が必要です

データの扱い

音声ファイル

アップロードされた音声ファイルは、文字起こし処理のためにOpenAI社のWhisper APIに送信されます。処理完了後、本サービス側のストレージからは削除されます。

文字起こしテキスト

文字起こし履歴として、直近60日・最大600件まで保存され、その後自動的に削除されます。

決済情報

決済処理にはStripeを利用しており、クレジットカード番号などの情報を本サービス側で保存することはありません。

サポートについて

サービス全体の障害や決済トラブルなど、一部のケースを除き、サポートは有償となります。

有償サポート（サポートチケット）では、ログ調査や個別の原因調査、使い方の相談などに対応します。

詳細はサポートページをご確認ください。